Kandeis Sénégal

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Produits

Kandeis propose des produits de maison, décoration et lifestyle présentés avec le plus grand soin. Les descriptions, images et visuels présents sur notre site sont fournis à titre indicatif.

De légères différences peuvent exister selon les modèles, les séries de fabrication ou les écrans utilisés par les visiteurs.

2. Commandes

Toute commande passée sur notre site est considérée comme valide après confirmation.

Kandeis se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande dans les cas suivants :

• Informations incorrectes ou incomplètes
• Produit indisponible
• Suspicion de fraude ou d’utilisation abusive
• Impossible de joindre le client pour confirmation

Une confirmation peut être effectuée par téléphone ou WhatsApp avant expédition.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Franc CFA (FCFA) et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Le prix appliqué à votre commande reste celui affiché au moment de la validation de votre achat.

4. Paiement

Actuellement, les commandes sur Kandeis sont réglées uniquement à la livraison.

Le client paie uniquement après réception de sa commande, ce qui permet une expérience d’achat simple et sécurisée.

5. Livraison

Kandeis s’engage à assurer la livraison dans les meilleurs délais selon la disponibilité des produits et la zone de livraison.

Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.

Le client est responsable de fournir des informations exactes (nom, téléphone, adresse et localisation). Kandeis ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison dû à des informations erronées.

6. Retours et échanges

Chez Kandeis, votre satisfaction est importante.

Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, vous devez contacter notre service client dans un délai de 5 jours après réception.

Après vérification, un échange ou une solution adaptée pourra être proposée selon le cas.

7. Responsabilité

Kandeis ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus ou d’événements indépendants de notre volonté.

8. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des achats, de la livraison et du service client.

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

9. Modification des conditions

Kandeis se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les conditions applicables restent celles en vigueur au moment de la commande.

10. Contact