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Livraison & Retours
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Nous traitons les commandes dans les meilleurs délais afin d’assurer une expédition rapide et sécurisée. Une fois votre commande confirmée, notre équipe met tout en œuvre pour assurer son traitement dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation, la disponibilité des produits et les conditions logistiques.
Informations exactes requises
Le client est responsable de fournir un nom, un numéro de téléphone, une adresse et une localisation exacts lors de la commande.
Responsabilité de livraison
Kandeis ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une erreur ou d’une impossibilité de livraison causée par des informations incorrectes fournies par le client.
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme, vous devez contacter notre service client dans un délai maximum de 5 jours après réception. Toute demande effectuée au-delà de ce délai pourra ne pas être prise en compte.
Conditions pour un retour éligible
Après vérification, Kandeis se réserve le droit de proposer un échange, un remplacement ou toute autre solution jugée appropriée selon la situation.
- ×Produit utilisé, détérioré ou incomplet
- ×Demande effectuée après le délai de 5 jours
- ×Dommages causés après réception par une mauvaise manipulation du client
Une question ?
On est là.
Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou une réclamation, notre équipe reste disponible.
